Le client d'abord, le service ne s'arrête jamais.Pour démontrer notre grande estime pour les clients étrangers, notre équipe de professionnels, en collaboration avec des agents locaux en Indonésie, s'est récemment rendue en Indonésie spécifiquement pour revisiter un projet de carrière d'un certain géant allemand de la construction et de l'exploitation minière. Ils ont assuré le fonctionnement stable de nos équipements sur-site et ont approfondi la confiance dans la coopération.
Contexte de la coopération
Le client allemand visité cette fois-ci est l'une des entreprises les plus importantes du secteur mondial des matériaux de construction et de l'exploitation minière. Elle possède des bases de production minière et de ciment dans plusieurs pays du monde. Son activité principale couvre la production et la distribution de ciment et de granulats et occupe une position importante dans le secteur mondial des infrastructures.
En 2025,en raison de l'augmentation de la demande de production dans la carrière de sa succursale indonésienne, ce client a augmenté sa capacité de productionet j'ai acheté deux ensembles de grandsTamis vibrant circulaireéquipement de notre part. Nous avons complété efficacement l'installation et la mise en service de l'équipement, aidant le client à réaliser un criblage efficace des agrégats et à obtenir avec succès la reconnaissance initiale du client.
Visite de suivi conjointe-
Nous avons toujours accordé une grande importance à l'expérience de chaque client étranger et avons adhéré au "service à cycle complet{{0}"concept. Récemment, nous avons spécialement collaboré avec l'agent local en Indonésie pour former une équipe de suivi spéciale-et nous sommes rendus conjointement à la carrière en Indonésie. Cette initiative démontre non seulement notre attention envers les clients étrangers, mais exploite également les avantages de localisation de l'agent pour fournir aux clients un service d'assistance plus pratique et plus efficace.
Inspection sur-site
L'équipe de suivi-a procédé à une inspection approfondie du site de production de la carrière, en procédant à un examen complet et détaillé de deux ensembles de grandsÉcran inclinééquipement. Nous avons inspecté les paramètres de fonctionnement de l'équipement et les conditions d'usure des composants principaux, et avons méticuleusement enregistré toutes les données opérationnelles.
Sur la base des conditions de travail réelles en Indonésie, nos techniciens ont fourni au client des suggestions ciblées de maintenance des équipements, garantissant pleinement le fonctionnement continu, efficace et stable de l'équipement et maximisant la valeur d'utilisation de l'équipement.
Communication tripartite
Notre équipe, l'agent indonésien et le responsable de la succursale indonésienne du client, ainsi que les opérateurs d'équipements, ont tenu conjointement une réunion tripartite. Au cours de la réunion, nous avons écouté attentivement les commentaires des clients sur l'utilisation de l'équipement et leurs besoins de service ultérieurs.
En réponse aux questions des clients sur le fonctionnement et la maintenance des équipements, nos techniciens ont patiemment répondu à chacune d'entre elles et ont démontré le processus de maintenance sur-site. Dans le même temps, nous avons soigneusement enregistré les suggestions d'optimisation du client et les avons utilisées comme référence importante pour l'itération de nos produits et la mise à niveau de nos services.
Renforcer la confiance
Le client a hautement apprécié l'initiative de notre agent commun d'effectuer des-visites de suivi sur site-et a pleinement reconnu les performances de notre équipement et la garantie de service professionnel. Ils ont clairement exprimé leur volonté de poursuivre leur coopération à l'avenir.
Cette visite de suivi conjointe-a non seulement répondu efficacement aux besoins réels du client, mais a également réduit la distance entre nous, le client et l'agent, démontrant ainsi pleinement notre engagement envers les clients étrangers et notre concentration sur les marchés étrangers.
Philosophie des services
Cette visite conjointe en Indonésie est une mesure régulière que nous prenons pour valoriser notre service client à l’étranger. Comme nos produits sont vendus dans le monde entier, nous avons toujours adhéré au concept de"équipement de haute-qualité + service attentionné", en collaborant avec des agents locaux dans diverses régions et en effectuant régulièrement des visites de suivi des clients à l'étranger-pour résoudre rapidement les différents problèmes rencontrés par les clients avec l'équipement.
À l'avenir, nous continuerons à respecter le concept de base du « client d'abord », à optimiser continuellement notre système de service à l'étranger et à récompenser la confiance et le soutien de chaque client étranger avec une technologie professionnelle et un service sincère.
Attacher une grande importance au suivi des clients à l'étranger-est notre principe de service fondamental et également une garantie solide pour parvenir à une coopération à long terme-avec les clients.
Si vous avez des exigences pour l'achat ou la personnalisation de grandsÉcran inclinés, ou si vous souhaitez connaître les détails de nos projets à l'étranger, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous collaborerons avec des partenaires locaux pour vous fournir des services d'assistance à l'exportation à cycle complet- et travaillerons ensemble pour parvenir à un succès mutuel sur les marchés mondiaux des matériaux de construction et des mines !
